Devoluciones

¡Las devoluciones son fáciles!

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  • Ingrese su número de pedido y código postal en los campos de arriba y haga clic en "Buscar pedido"
  • Selecciona el artículo que deseas devolver (asegúrate de que el precio no termina en 0 o 7, estos NO serán reembolsados).
  • Imprima la etiqueta de devolución y envíela por correo (¡toda la información de su pedido está en la etiqueta para nosotros!).
  • Los reembolsos se procesarán ÚNICAMENTE como crédito de la tienda.

¿QUÉ ARTÍCULOS SON DEVOLVERABLES?

  • Artículos en su estado original, sin usar, sin lavar y sin usar, devueltos dentro de los 14 días posteriores a la entrega (excluidos los artículos 7 y 0).  

¿QUÉ ARTÍCULOS NO SON RETORNABLES?

  • Artículos en liquidación/promoción (el precio termina en 0 o 7).
  • Los artículos navideños devueltos al por mayor (el monto supera los $100 en producto) están sujetos a tarifas de reposición del 25 % y se reembolsan con el precio de venta actual de los artículos.

OTROS DETALLES DE DEVOLUCIÓN:

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Los artículos deben estar en su embalaje original. Si no lo son, están sujetos a una tarifa de reposición del 25%.
  • Los artículos comprados con un código promocional no se reembolsan por el precio total; Los artículos se prorratearán para reflejar el precio de descuento, de modo que se reembolsará el precio pagado por el artículo.
  • Si su artículo se compró durante una promoción de envío gratuito o se envió gratis, nuestro cargo de envío estándar se deducirá de su reembolso.
  • El comprador es responsable del envío de devolución en caso de que desee que le devuelvan un artículo si se devuelven artículos que no son elegibles para devoluciones.

¿QUÉ PRONTO SE PROCESARÁ MI REEMBOLSO?

  • Espere 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su devolución para que se procese su reembolso.

¿ARTÍCULOS DAÑADOS/DEFECTUOSOS?

  • Los artículos dañados DEBEN informarse a hello@thehairbowcompany.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción de los productos. ¡Por favor inspeccione sus artículos a su llegada!

INTERCAMBIOS

  • En este momento, no podemos cambiar artículos. Realice un nuevo pedido en el sitio web para un tamaño, color o producto diferente utilizando el crédito de su tienda procedente de su devolución. ¡Gracias!

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?

  • No podemos cambiar ni editar un pedido una vez enviado. Si necesita cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a hello@thehairbowcompany.com lo antes posible. Debido a nuestros cortos tiempos de cumplimiento, comprenda que no podemos cancelar algunos pedidos.

Returns/Exchanges

About Returns & Exchange Package Protection

Our packages are shipped with the customer option of package protection during checkout.

What this means: 

  • By selecting Free Returns for exchanges & Package Protection at checkout, your return shipping label is covered and your package is protected from loss or damage.
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What can I return?

Items in original condition, unused, unwashed and unworn returned within 30 days of shipment excluding items listed below.   

What items are non-returnable?

  • Warehouse sale or last chance items (price ends 7)
  • $5, $7, $9, $11 sale items (price ends in 0).
  • Custom items. 
  • Clearance or Final sale items.
  • Holiday items returned in bulk (amount exceeds $100 in product) are subject to 25% restocking fees and are refunded with the current sales price for the items.

How much will my return/exchange cost?

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How do I return the item?

Please place the unworn/unwashed items in their original packaging.

After you submit the return, you will get an email and it will have the option to print the label from home where you will attach the label to the package.

If you do not have a printer, you can also use a QR code to print the label at any USPS facility.

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