¿Puedo modificar/cancelar mi pedido una vez realizado?
Si necesita realizar algún cambio en su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@thehairbowcompany.com inmediatamente después de realizar la compra. *Si bien hacemos todo lo posible para ayudar, porque nosotros también hemos pasado por eso, hacerlo no es garantía de que podamos modificarlo o cancelarlo.

Los cambios de precio (artículos en oferta y/o códigos promocionales) no son válidos en pedidos anteriores. No podremos modificar los pedidos realizados antes de cambios de precios o promociones. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que han comenzado a procesarse. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Cómo puedo ver mis pedidos anteriores?
Para ver sus pedidos anteriores, inicie sesión en su cuenta aquí y vaya a la página de mi cuenta.

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Una vez que se envía un pedido, se envía un correo electrónico de confirmación al correo electrónico utilizado para realizar el pedido. Los pedidos con envío estándar suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse y enviarse. Los pedidos urgentes realizados antes de las 12:00 p. m. CST se envían el mismo día. Los fines de semana y días festivos no son días hábiles y, por lo tanto, están excluidos de los tiempos de procesamiento y envío. Tenga en cuenta los días no hábiles al elegir su método de envío. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado.

La forma más sencilla de comprobar el estado actual de su pedido o ver su historial de pedidos es iniciar sesión en su cuenta.



Días hábiles desglosados:

Los días de envío son de 24 horas. Si realiza su pedido el lunes (antes de que finalice nuestro horario: 4:00 p. m. CST), entonces 1 día hábil sería el martes. Si realiza su pedido el lunes (fuera del horario de atención: 4:00 p. m. CST), entonces 1 día hábil sería el miércoles. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.

¿Hacen envíos internacionales?
El envío a Canadá está disponible. ¡Realizamos envíos a direcciones APO si está destinado en el extranjero (gracias por su servicio)! Consulte envío para obtener todos los detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido y podrá verlo en su cuenta. Espere al menos 24 horas para que se actualice la información de seguimiento. También puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.

¿Cuál es su política de devolución?
Consulte nuestra política de devoluciones aquí.

¿Qué hago si recibo un artículo y no me queda?
Sabemos que realizar pedidos en línea puede ser complicado y queremos que sus artículos encajen.

Dado que nuestro inventario se agota rápidamente, no procesamos cambios directamente. Puede devolver el artículo para obtener crédito en la tienda y realizar un nuevo pedido del artículo que desea.

Consulte nuestra página de devolución para obtener más detalles.

¿Qué hago si recibo un artículo en venta final y no me queda?
Desafortunadamente, los artículos de la venta final no se pueden devolver ni cambiar. Le recomendamos que, si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros o no está seguro de si el artículo en oferta le quedará bien, envíenos un correo electrónico si tiene preguntas sobre las guías de tallas antes de realizar la compra. ¡Gracias!

¿Cómo sé qué talla elegir?
Sabemos que los pedidos en línea pueden ser difíciles. Hemos creado aquí guías para ayudarte a elegir la talla adecuada en función de la altura y el peso de tu hijo. Hemos estado haciendo esto desde 2009 y tenemos años de experiencia ajustando a nuestros modelos, así como a nuestros propios hijos de diferentes tipos de cuerpo. Si aún no está seguro, envíenos un correo electrónico con la altura, el peso, el tamaño actual de su hijo y una breve descripción de por qué no está seguro (alto y delgado, generalmente tiene problemas para ponerse jeans, etc.) y haremos todo lo posible para recomendarle. el mejor tamaño.

¿Cómo tomo medidas?
Nuestra tabla de tallas se basa en la altura y el peso, por lo que la mayoría de las veces no es necesaria, pero también proporcionamos tablas de medidas. Estos se miden utilizando ropa, no niños. Le sugerimos encontrar un artículo comparable que crea que le queda bien a su hijo para medir la entrepierna, la cintura y el largo para una comparación precisa.

¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos todas las formas principales de tarjetas de crédito, incluidas Visa, Master Card, American Express y Discover & AfterPay.

También aceptamos PayPal, que es seguro y acepta todas las principales tarjetas de crédito, así como cheques electrónicos.

Estamos verificados y cifrados con SSL, por lo que puede sentirse completamente protegido y seguro de que su transacción es segura.

Envíenos un correo electrónico a hello@thehairbowcompany.com (lunes a viernes; 9-4 CST) si tiene problemas para completar su pedido en línea.